Am stat să mă gândesc câteva zile dacă să scriu sau nu acest articol. De când mă știu, am evitat să comentez lucrurile care, deși făcute pe lângă manual, păreau să meargă înainte. Știi bancul cu băbuța care nu voia să treacă strada, așa-i? Ei bine, morala se aplica și la mine: nu-mi cereai părerea, nu mă apucam să vorbesc.
Totuși, ce s-a întâmplat weekendul trecut la alegerile din România mi-a ridicat o întrebare grea, pe care vreau să o duc mai departe: De ce preferăm, în business sau în viața personală, oameni care să ne spună doar ce vrem să auzim?
Candidatul Călin Georgescu ne-a oferit o lecție dureroasă. Și nu, nu e despre el personal – e despre cum un om poate manipula conștient o masă de oameni, spunându-le exact ce vor să audă. A folosit toate trigger-ele posibile, emoționale și raționale, pentru a-și atinge scopul. A fost corect? Categoric nu. A funcționat? Din păcate, da.
Business-ul și alegerile greșite
Acum, ia această rețetă și aplic-o în business. Seamănă izbitor, nu? Și în mediul profesional, tot mai mulți oameni au devenit „specialiști” în a spune ce vrea clientul să audă. Și cam atât. Câți „experți” de carton ai văzut în ultima vreme? Fac 2-3 reel-uri, copiază un trend și, brusc, sunt guru în marketing. Își construiesc portofolii pe execuție, nu pe strategie. Pe validarea egoului clientului, nu pe rezultate reale. Iar clientul? Mulțumit. Doar că mulțumirea asta nu înseamnă creștere.
Hai să fim sinceri: nouă, ca popor, ne place să ni se cânte în strună. Ne place să avem dreptate, să nu fim contraziși, să rămânem în zona de confort. În loc să căutăm parteneri de business care să ne provoace, să vină cu soluții reale și să ne scoată din tipare, preferăm colaboratorii „de complezență”.
Dar aici e problema: dacă ai deja răspunsurile și știi ce este mai bine pentru business-ul tău, de ce mai plătești un specialist? Răspunsul ar trebui să fie simplu: pentru valoare adăugată, pentru expertiză, pentru o perspectivă obiectivă. Dar realitatea e alta: mulți clienți nu caută un specialist, ci un executant. Unul care să nu le zdruncine orgoliul și să le confirme toate ideile, chiar și pe cele greșite.
Problema e că această dinamică – în care clientul cere și „specialistul” execută orbește – nu duce nicăieri. Business-ul stagnează. Și nu pentru că ideile clientului ar fi rele, ci pentru că lipsesc curajul și direcția.
Pe termen scurt, toată lumea e mulțumită. Clientul are un „yes-man” care îi cântă în strună, iar „specialistul” își încasează banii. Dar pe termen lung, cine plătește prețul? Business-ul. Pentru că acolo unde nu există viziune, nu există creștere. Acolo unde nu există provocare, nu există progres. Și acolo unde lipsesc adevărul și curajul, se instalează mediocritatea.
Un mesaj pentru cei care „mănâncă marketing pe pâine”… Dacă te regăsești printre acei „specialiști” care spun doar ce vrea să audă clientul, oprește-te. Nu ești expert, ești un executant de lux. Nu construiești valoare, ci doar confirmi niște presupuneri. Marketingul nu înseamnă să copiezi și să învârți cifre frumos colorate într-un raport. Înseamnă strategie, gândire critică, viziune. Și mai ales, înseamnă să ai curajul să spui adevărul, chiar dacă doare.
Un mesaj pentru clienți… Dacă îți dorești un partener de afaceri care doar să-ți dea dreptate, atunci salvează-ți banii și fă lucrurile singur. Dar dacă vrei cu adevărat să crești, caută oameni care să te provoace. Care să-ți spună ceea ce nu vrei să auzi, dar ai nevoie. Pentru că business-ul nu e despre a avea dreptate. E despre rezultate. Despre valoare. Despre progres. Și, uneori, progresul înseamnă să ieși din zona de confort și să accepți adevărul – chiar și atunci când nu-ți place.
Concluzia: E timpul să alegem mai bine!
Alegerea unui colaborator, fie în politică, fie în business, spune mai multe despre noi decât despre ei. Și nu, nu mai avem luxul de a ne minți frumos. Trebuie să învățăm să alegem oameni care să ne ridice, nu care doar să ne cânte în strună. Pentru că, la final, adevărul poate să doară, dar minciuna distruge.